SAV & Garantie — Service après-vente Bénin
Notre SAV, simple et transparent
Un problème avec votre PC ou votre matériel ? Voici exactement comment ça se passe chez Akelmarket, étape par étape.
Les 4 étapes de votre demande SAV
Contact WhatsApp
Décrivez votre problème sur WhatsApp, avec photo ou vidéo si possible. Réponse rapide de notre équipe.
Diagnostic sous 48h
Diagnostic effectué à Cotonou en 48h, ou évaluation à distance si vous êtes en dehors de la ville.
Décision claire
Selon votre garantie : réparation, remplacement de pièce, ou remboursement — on vous explique l’option retenue et pourquoi.
Suivi jusqu’à la fin
Vous êtes informé par WhatsApp à chaque étape clé, jusqu’à la récupération de votre appareil.
Délais annoncés, délais tenus
Disponibilité des pièces
Nous vous disons toujours clairement où en est votre pièce, sans mauvaise surprise :
Batteries, chargeurs, RAM, SSD courants — remplacement rapide sous 48-72h.
Cartes mères, écrans spécifiques, composants rares — commande sous 10-15 jours, vous êtes informé du délai exact dès le diagnostic.
Avis sur notre SAV
“Mon PC avait un souci de ventilateur, diagnostiqué en 2 jours et réparé en une semaine comme annoncé. Suivi clair sur WhatsApp du début à la fin.”
“J’appréhendais le SAV après achat, mais l’équipe m’a tenu informé à chaque étape. Très rassurant.”
“Pièce importée en 12 jours comme prévu, aucune surprise sur le délai. Bon service après-vente.”
Vous avez été accompagné par notre SAV ? Partagez votre expérience :
Un souci avec votre matériel ?
Contactez notre SAV directement sur WhatsApp — réponse rapide, diagnostic clair, suivi jusqu’à la résolution.